Werkwijze
Werkwijze
Duidelijkheid voordat we repareren. U weet steeds waar uw machine staat in het proces.
Werkwijze
Van kapotte machine naar koffie, in vijf stappen.
Aanvragen
Vertel wat er misgaat.
Diagnose
We onderzoeken de oorzaak.
Akkoord
U krijgt duidelijkheid over de kosten.
Reparatie
We herstellen en testen.
Koffie
Uw machine werkt weer.
Waarom eerst diagnose?
Dezelfde klacht kan uit een vervuilde zetgroep, een klemmend ventiel of kalk komen. Wie meteen de pomp vervangt, betaalt vaak voor een onderdeel dat het deed.
Als reparatie niet meer verstandig is
Blijkt reparatie niet meer rendabel, dan zeggen we dat. U betaalt dan alleen het onderzoek.
FAQ
Vragen over de werkwijze
Dat verschilt per klacht. Sommige reparaties zijn dezelfde dag klaar, andere wachten op een onderdeel dat besteld moet worden.
Wij geven geen standaard levertijd af die we niet kunnen waarmaken. Bij het akkoord hoort u wat op dat moment een realistische verwachting is, en u wordt geïnformeerd wanneer daar iets in verandert.
Ja. Iedere reparatie begint met diagnose. Dezelfde klacht kan verschillende oorzaken hebben, en zonder onderzoek is elke reparatie een gok.
Dat voorkomt ook dat er onderdelen vervangen worden die nog prima werkten.
Welke manieren van overdracht beschikbaar zijn — zelf brengen, opsturen of laten ophalen — hangt af van wat WAEL281 op dit moment aanbiedt. In het aanvraagformulier ziet u bij stap 5 precies welke opties er zijn.
Staat de door u gewenste optie er niet bij, neem dan contact op om te overleggen wat mogelijk is.
Dat kan wanneer deze optie in het aanvraagformulier beschikbaar is. Maak in dat geval altijd eerst een afspraak, zodat u niet voor niets komt en de machine direct ingenomen kan worden.